Para empezar el proceso de cambio o devolución, por favor introduce tu correo electrónico o teléfono que registraste al momento de la compra y el numero de orden en la parte de abajo.

Como hago un cambio o devolución ?

  • Introduce tu numero de orden y correo electrónico en los campos de arriba y presiona start.
  • Sigue las instrucciones y selecciona los artículos que deseas retornar.
  • Recibirá una confirmación por correo electrónico con los pasos a seguir una vez que su cambio o devolución sea aprobada.

 

Que artículos son validos para cambio o devolución?

Puedes regresar los articulos dentro de 30 dias empezando al recibir tu paquete.

  • Tiene que estar en condiciones originales
  • Para ropa, limpia, sin lavar, sin usar, sin olores
  • Con etiqueta original

¡ Regalos gratis o productos en liquidacion no son validos para retorno !

 

Hay cargos por hacer cambios o devoluciones?

  • No hay cargos extra por cambios o devoluciones 
  • El envío original no es valido para devolución 
  • Los costos de envío del cambio o devolución puede ser o no ser cobrado
  • El primer cambio de artículos corre el envío por nuestra cuenta

 

Cuando obtendré mi cambio o devolución?

  • Una ves que la devolución sea recibida e inspeccionada por nosotros, Te mandaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También se te notificara si es aprobado o rechazado tu devolución.
  • Si es aprobado, tu reembolso será procesado y retornado a la forma original de pago, este proceso puede durar de 4 a 6 días hábiles.
  • Una ves aprobado tu cambio se le mandara un correo con instrucciones y cuando el producto sea recibido tardaremos de 1 a 2 días hábiles en enviar el nuevo paquete